מדיניות החזרים
כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא בלוי או לא בשימוש, עם תגים, ובאריזתו המקורית. תצטרך גם את הקבלה או הוכחת הרכישה.
כדי להתחיל בהחזרה, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת ovellix.contact@gmail.com אם ההחזרה שלך תתקבל, נשלח לך תווית משלוח להחזרה, כמו גם לקבלת הוראות כיצד והיכן לשלוח את החבילה שלך. לא יתקבלו פריטים שנשלחו אלינו בחזרה ללא בקשת החזרה.
את/ה תמיד יכול לפנות אלינו בכל שאלה לגבי החזרה בכתובת ovellix.contact@gmail.com
נזקים ובעיות
אנא בדוק את ההזמנה שלך וצור איתנו קשר מיד אם הפריט פגום או אם קיבלת את הפריט הלא נכון כדי שנוכל לבדוק את הבעיה ולתקן אותה.
פריטים שאינם ניתנים להחזרה
לא ניתן להחזיר סוגים מסוימים של פריטים, כמו הלבשה תחתונה (חזיות/טופ, תחתונים וכו'), מוצרים מיוחדים או פריטים מותאמים אישית, בנוסף אם החלטתם שאתם לא מעוניינים בפריט יותר לאחר קבלת הפריט, והפריט שהזמנתם לא נהרס או פגום אתם לא תהיו זכאים להחזר.
במקרה של איחור המשלוח אתם תהיו זכאים להחזר כספי/ביטול הזמנה רק אם עברו מעל 30 ימי עבודה (בזמנים רגילים ולא מלחמה) מרגע ביצוע ההזמנה ועדיין לא קיבלתם את ההזמנה שלכם.
אנא צור קשר אם יש לך שאלות או חששות לגבי הפריט הספציפי שלך.
למרבה הצער, איננו יכולים לקבל החזרות על פריטי מבצע או כרטיסי מתנה.
החלפות
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל את מה שאתה רוצה היא להחזיר את הפריט שברשותך, ולאחר קבלת ההחזרה, לבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.
למרבה הצער, איננו יכולים להחליף מוצרים לאחר הגעתם אם המידע לא תואמת.
אנא צור קשר אם יש לך שאלות או חששות לגבי הפריט הספציפי שלך.
למרבה הצער, איננו יכולים לקבל החזרות על פריטי מבצע או כרטיסי מתנה.
החלפות
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל את מה שאתה רוצה היא להחזיר את הפריט שברשותך, ולאחר קבלת ההחזרה, לבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.
למרבה הצער, איננו יכולים להחליף מוצרים לאחר הגעתם אם המידע לא תואמת.
פריטים שאינם ניתנים להחזרה גם אינם ניתנים להחלפה.
החזרים
אנו נודיע לך לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזר שלך, ונודיע לך אם ההחזר אושר או לא. אם יאושר, תקבל החזר אוטומטי באמצעי התשלום המקורי שלך. אנא זכור שיכול לקחת זמן מה עד שהבנק או חברת האשראי שלך יעבדו את ההחזר.
החזרים
אנו נודיע לך לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזר שלך, ונודיע לך אם ההחזר אושר או לא. אם יאושר, תקבל החזר אוטומטי באמצעי התשלום המקורי שלך. אנא זכור שיכול לקחת זמן מה עד שהבנק או חברת האשראי שלך יעבדו את ההחזר.
אנו יכולים לבטל כל הזמנה + לא לתת החזר בלי הסבר לפי השיקולים שלנו.
במידה וההזמנה נשלחה לכתובת שגויה/עם מספר טלפון שגוי וכדומה, ולא דאגתם לעדכן אותנו לא יתקבל פריט חדש.
ביטול הזמנה
ניתן לבטל ולערוך הזמנה עד 12 שעות מרגע הביצוע שלה למעט פריטים בהתאמה אישית שבגלל שאנו מתחילים לייצר אותם כמה שיותר מהר יתכן שכבר יהיו מוכנים ולא יהיה ניתן לשנות/לבטל.
במידה ועדכנתם אותנו לאחר 12 שעות יתכן שלא נוכל לבצע את השינויים המבוקשים.